성장하는 스타트업들의 마케팅 공통점

성장하는 스타트업들의 마케팅 공통점

빠르게 성장하는 스타트업들은 마케팅에서도 남다른 공통점을 보여줍니다.
이 글에서는 2025년 기준, 고객의 마음을 사로잡는 스타트업들의 마케팅 전략을 분석해
실무에서 적용 가능한 인사이트를 제공합니다.

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스타트업의 성패는 ‘기술력’만으로 결정되지 않습니다.
아무리 좋은 제품이라도, 제대로 알리지 못하면 시장에서 살아남기 어렵습니다.
반면, 아직 완성되지 않은 제품임에도 불구하고 적절한 마케팅 전략으로 고객의 기대를 선점하는 스타트업들도 존재합니다.

2025년 현재, 유니콘으로 성장한 기업들의 초기 마케팅 전략을 분석해보면
단순히 광고를 잘해서가 아니라, 정확한 타이밍에, 올바른 타깃에게, 강력한 메시지를 전한 것이 공통점입니다.
이번 글에서는 빠르게 성장하는 스타트업들의 마케팅 전략 중 실무에서 당장 활용할 수 있는 핵심 요소를 정리해드립니다.

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첫째, 제품이 아니라 문제를 마케팅한다

많은 스타트업이 마케팅 초기에 범하는 실수는 ‘제품 소개’에 몰입하는 것입니다.
하지만 성장하는 스타트업들은 반대로 문제를 먼저 정의하고, 고객의 공감을 확보한 뒤 솔루션으로 접근합니다.

예를 들어, 배달앱의 광고는 단순히 기능을 설명하는 것이 아니라
“주말 저녁, 무엇을 먹을지 고민되는 순간”을 먼저 떠올리게 합니다.
그 감정적 공감을 기반으로 브랜드를 각인시키는 것이죠.

이처럼 제품이 아니라 고객의 문제와 일상을 콘텐츠로 풀어내는 전략은 마케팅 초기에 강력한 유입력을 갖습니다.

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둘째, 고객을 마케팅에 참여시킨다

성장하는 스타트업들은 단순히 메시지를 전달하는 데 그치지 않고,
고객이 콘텐츠를 만들고 확산하는 주체가 되도록 유도합니다.

• 후기 기반 콘텐츠를 SNS에 공유하도록 유도
• 제품 사용 모습을 공모전 형태로 수집
• 커뮤니티 내에서 고객 간 정보 공유를 장려

이런 방식은 브랜드에 대한 신뢰감을 빠르게 쌓는 동시에, 마케팅 비용 없이 바이럴 효과를 얻을 수 있는 구조를 만듭니다.
2024년 기준, 후기 기반 콘텐츠가 있는 브랜드는 그렇지 않은 브랜드보다 구매 전환율이 3배 이상 높게 나타났다는 국내 이커머스 통계도 이를 뒷받침합니다.

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셋째, 데이터 없이 감으로 하지 않는다

광고를 시작하기 전에, 스타트업들이 반드시 확인하는 것이 있습니다.
바로 트래픽 흐름, 클릭률, 유입 대비 이탈률, 핵심 페이지 체류시간 등의 데이터입니다.

단순히 예쁜 광고를 만드는 것보다,
어떤 문구에서 이탈이 높고, 어떤 채널에서 전환이 이루어지는지를 분석하는 능력이
스타트업의 성장속도를 좌우합니다.

특히 최근에는 GA4, Hotjar, Mixpanel과 같은 툴을 활용해
소규모 기업도 정교한 퍼널 분석이 가능해졌습니다.

결국, 성공하는 마케팅은 '감'이 아니라 '검증된 반응'에 기반하고 있습니다.

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넷째, 1개의 메시지를 반복한다

스타트업이 저지르기 쉬운 또 하나의 실수는
마케팅 캠페인마다 매번 다른 메시지를 전하는 것입니다.
하지만 성공한 기업들은 하나의 핵심 메시지를 지겹도록 반복합니다.

예를 들어, 토스(Toss)의 초창기 광고는
“공인인증서 없는 송금”이라는 문장을 반복해서 노출했으며,
배달의민족은 “우아한 형제들”이라는 독특한 네이밍과 감성으로
일관된 브랜딩을 유지했습니다.

하나의 메시지를 100가지 방식으로 반복하는 것이
100가지 메시지를 한 번씩 말하는 것보다 훨씬 강력한 효과를 가져옵니다.

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다섯째, 타이밍과 채널을 집요하게 설계한다

같은 메시지라도 언제, 어디서, 누구에게 전하느냐에 따라 전혀 다른 결과를 만듭니다.
성장하는 스타트업들은 '지금 이 순간 가장 반응할 사람'을 찾아가는 데 집중합니다.

• 특정 커뮤니티를 집중 공략해 리퍼럴 유입 유도
• 이메일 캠페인을 시간대별로 A/B 테스트
• 특정 기능 업데이트 직후 마케팅 집중
• 뉴스 트렌드에 맞춰 타이밍형 콘텐츠 활용

이처럼 채널 전략과 타이밍 설계는 단순한 마케팅 운영이 아니라,
제품의 성장을 앞당기는 가속 장치로 작동합니다.

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실제 성장 스타트업들의 공통 사례 요약

스타트업	주요 마케팅 전략	결과
클래스101	SNS 후기 확산 유도	초기 3개월 내 방문자 5배 증가
당근마켓	지역 밀착형 메시지 반복	지역별 설치율 전국 1위
채널톡	고객 후기 기반 콘텐츠 활용	B2B 리드 전환율 200% 증가

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마케팅은 기술보다 '사람을 움직이는 설계'다

성공하는 스타트업들의 마케팅은 단순히 ‘광고’가 아닙니다.
그들은 고객의 일상과 언어를 이해하고, 그에 맞춰 메시지와 타이밍, 전달 방식을 정교하게 설계합니다.

결국 마케팅의 본질은 사람을 움직이는 설계에 있습니다.
기술보다 감각, 감각보다 데이터, 데이터보다 고객을 향한 몰입이 우선입니다.

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요약

• 성장하는 스타트업 마케팅의 핵심은 ‘제품이 아닌 문제’를 이야기하는 데 있음
• 고객이 참여하는 콘텐츠를 설계하고, 반복적으로 메시지를 전달하는 구조 설계
• 데이터 분석을 기반으로 전략을 조정하고 최적화
• 타이밍과 채널의 설계가 브랜드 성장의 가속도를 결정
• 마케팅은 결국 고객을 이해하고 움직이게 하는 설계 능력이다

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